Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 04/08/2026

Article 1 — Champ d'application

Les présentes CGV s'appliquent à toute commande passée sur le site www.baboo.com.tn par un consommateur résidant en France métropolitaine. Le site ne livre pas, à ce stade, en dehors du territoire français. Elles priment sur tout autre document, sauf conditions particulières écrites.

Article 2 — Identification du vendeur

Imen Mdimagh, exerçant sous le nom commercial Baboo, entrepreneur individuel

Adresse : 78 AVENUE des Champs Elysées 75008 Paris France, Bureau 326
SIRET : 100 342 591 00011
E-mail : asslema@baboo.com.tn
Téléphone : 0668040781

Article 3 — Produits

Le site propose à la vente : des jouets (dont des jouets électroniques rechargeables fabriqués sous la marque Baboo) et des livres pour enfants. Les caractéristiques essentielles de chaque produit (âge recommandé, contenu, avertissements de sécurité) sont présentées sur sa fiche produit.

Baboo s'engage à respecter la réglementation applicable aux jouets (marquage CE, normes de sécurité EN 71) et aux équipements électriques (DEEE).

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, hors taxes. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande et s'ajoutent au prix des produits, sauf mention contraire.

Baboo se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 5 — Commande

Le client sélectionne les produits, les ajoute à son panier, puis valide sa commande après avoir vérifié le récapitulatif (produits, prix, frais de livraison, adresse). La validation de la commande, accompagnée du paiement, vaut acceptation des présentes CGV.

Une confirmation de commande est envoyée par e-mail à l'adresse indiquée par le client.

Article 6 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par Carte bancaire. Les transactions sont sécurisées par shopify payment.

Article 7 — Livraison

Zones de livraison : France métropolitaine uniquement. Le site ne traite pas de commandes à destination d'autres pays à ce stade.
Délais indicatifs : Délais indicatifs : les commandes sont livrées sous 3 à 7 jours ouvrés, sauf circonstance exceptionnelle imputable à notre partenaire de livraison, indépendante de notre volonté.
Frais de livraison : Les frais de livraison varient selon les articles commandés et l'adresse de destination. Ces frais peuvent être offerts selon les offres du moment.
Transporteurs : Mondial Relay, Colissimo

En cas de retard significatif de livraison, le client peut demander l'annulation de sa commande dans les conditions prévues à l'article L.216-2 du Code de la consommation.

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalités (à l'exception, le cas échéant, des frais de retour).

Pour exercer ce droit, le client informe Baboo par e-mail à asslema@baboo.com.tn ou via le formulaire type ci-dessous, puis retourne le produit dans son état d'origine.

Formulaire type de rétractation (à remplir uniquement si vous souhaitez vous rétracter) :

Je notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la commande n° […], commandée le […], reçue le […]. Nom et adresse du consommateur. Date.

Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours suivant réception du produit retourné (ou preuve d'expédition), par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Exception : conformément à l'article L.221-28, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés (hygiène) ou personnalisés — [à adapter selon vos produits].

Article 9 — Garanties légales

Tous les produits vendus bénéficient de plein droit :

de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation), pendant 2 ans à compter de la délivrance du produit ;
de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de non-conformité, le client peut demander la réparation ou le remplacement du produit, sans frais.

Article 10 — Retours et remboursements

En dehors du droit de rétractation, tout retour pour non-conformité ou défaut se fait par contact préalable à asselma@baboo.com.tn , en précisant le numéro de commande et le motif.

Article 12 — Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :

CM2C
49 rue de Ponthieu
75 008 PARIS
Tel : 01 89 47 00 14
Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Mail : litiges@cm2c.net

Article 13 — Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du site.

Article 14 — Force majeure

Baboo ne pourra être tenue responsable de tout retard ou inexécution résultant d'un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil.

Article 15 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité (voir Article 12), à défaut les tribunaux compétents seront ceux déterminés par les règles de procédure civile applicables, sans préjudice des dispositions protectrices dont bénéficie le consommateur dans son pays de résidence au sein de l'UE.